赵精武：这就要求消费者需要提前留存证据，最常见的一类证据就是购买下单时，经营者、主播会对产品的性能材质与重要事项进行承诺，包括直播回放、商品宣传页的截图、客户聊天记录等，这些都可以作为证据进行提交。