低价体验引流 课程质量不一 退费遭遇卡壳

　　在线银发课堂上演卖课“连环套”

　　“0元领”、零基础、在家学……各类特色老人线上课程开展得如火如荼。不过，多名老年用户及家属反映，向线上教育平台交纳费用报班后，却遭遇课程质量不及预期、承诺与实际有出入等情况。一旦消费者申请退费，又会因上课进度、协议规定等因素来回交涉，陷入退费协商卡壳的境地。

　　平台老师频繁向老人发送信息，以各种形式推销课程。

　　引流

　　低价体验 后续高价售课

　　“你能不能给我转些钱？我要报课，对我身体有用。”当听到父亲说这些话时，黄同伟才知道父亲早已在网上报了好几门课程。

　　黄同伟的父亲患有糖尿病，之所以会在网上学习太极八段锦课程，是因为偶然刷到了一则体验课视频。

　　“父亲在网上看到兴趣岛的‘6元学太极八段锦’，于是支付了6元钱。”他翻看父亲的手机，在体验课学习过程中，工作人员在关心学员身体健康的同时，声称相关课程可以改善、调理身体。想要有更好的调理效果，则需要继续报太极班系统学习。“网上的人跟我爸说，学习这个课有什么好处，每天还发送大量信息，给老人制造健康焦虑……”

　　黄同伟一查才知道，从去年底至今，父亲分别报了多个不同的课程，价格从2380元、3580元不断升高至5580元，共花出去了11000多元。“最后这一期，价格说是优惠完约8000元，还好被我发现了。”