“我觉得这个转变挺好的，这两年发现有些人会来星巴克蹭网蹭座，导致真正消费的顾客体验感下降。”一位常年在星巴克消费的消费者向记者表示，于他而言来星巴克消费更看重的是“第三空间”的便利和舒适，十分支持此次《第三空间倡议》落地，希望未来星巴克的消费体验越来越好。

　　星巴克中国：

　　门店执行中的具体情况

　　结合实际情况灵活处理

　　进入中国市场近三十年来，星巴克长期以“第三空间”作为自身标志性定位。“第三空间”理论由社会学家提出，特指家庭与职场外的“中立场所”，强调其促进社会关系重建与自由交流的功能属性。随着城市化进程加速，“第三空间”的外延扩展至包含商场、地铁公共区域、社区便民中心等多元形态。

　　针对此次施行“消费入座”，记者致电星巴克中国官方客服。对方表示：“在新财年，不管是《“第三空间”倡议》，还是明确‘消费入座’，我们都希望与顾客携手营造和维护一个温暖舒适、彼此尊重与善意流动的空间体验。”

星巴克《“第三空间”倡议》（央广网实习记者 李婷 摄）

　　关于如何对待未消费入座顾客，客服人员回应：“门店座位为消费顾客提供，我们倡导友善共享，相互尊重，而非冲突。对于门店执行中的具体情况，伙伴会始终秉持友善、尊重和同理心的原则与顾客沟通，并结合门店实际情况灵活处理。我们相信温暖舒适的第三空间体验来自人与人之间的理解与善意。”

　　专家观点：

　　公共空间承载的休憩责任