星巴克“消费入座”首日,有顾客称“一个多小时被提醒5次”,记者实探→
2026-10-22 21:03 央广网
不应转嫁商家
就此事,记者采访到了上海市消保委副秘书长唐健盛。他认为,“消费入座”属于基本商业规则,本不需要过多争论。商家租赁商铺、承担场地成本,店内桌椅是配套的经营设施,服务对象本就是消费的顾客;市民短暂休息的需求,属于公共服务范畴,可以前往政府配套的公共座椅、休憩空间等公共设施,这项责任不应该落在商业门店上。
“消费者同样需要遵守公认的行为准则。”唐健盛认为,正常选择、斟酌饮品餐品不需要耗费一小时以上,超出合理范围的占座行为,并不符合商业场所使用的共识。他同时强调,规则当然不等于态度生硬,商家和消费者双方都需要守住边界、互相体谅,共同维护有序、友好的消费环境。
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记者:何智康 庞婷 朱冠安 李婷(实习)
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