正常咨询为何变成“投诉”?揭秘快递末端“以罚代管”怪圈
2026-10-25 11:30 央视新闻客户端
杨达卿建议,快递企业应收紧罚款权限,同时建立反向追责机制,让快递员有申诉空间。
杨达卿:总部指标的压力还在,加上网点的利润薄,罚款是一个低成本的管控手段。所以要管住网点的变相罚款,核心思路还是要把罚款的权力上收,罚款的全链路一定要留痕。再一个是快递员申诉的通道,就是直通总部的,监管一定要建立一个反向追责机制,就是谁违规罚款就罚网点,连带网点的负责人,而不是只靠总部口头通知网点自律。
监制丨刘黎
记者丨任梦岩
来源丨央视新闻客户端
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