旅游社强制购买保险合规合法吗?暗藏哪些猫腻?
2026-10-26 10:58 人民日报
原标题:部分旅行社代购保险暗藏猫腻(百姓关注)
参团旅游,许多旅行社会让游客购买旅游保险,为旅行期间可能发生的意外、医疗、行程延误等风险提供保障。保险销售本应公开透明、自愿选购,然而,有读者网友反映,旅行社帮自己代购保险时藏了猫腻,影响出游体验。
广东广州的李女士近日在人民网“人民投诉”反映,她报了北京一家旅行社,合同写明意外险是自愿购买,到北京成团后却变成了强制购买,每人80元。网友宋先生也反映了同样的问题,报名3天4晚的旅游团项目,抵达旅游目的地后,又被旅行社强制要求交了180元保险费用。
旅游保险强制购买合规合法吗?“根据旅游法相关规定,旅行社在组织旅游活动时,有义务提示旅游者投保人身意外伤害保险。这一规定旨在增强旅游者的风险意识,使其能够根据自身需求选择合适的保险产品。”中山大学管理学院副教授罗浩说,“《中华人民共和国保险法》作为保险行业的基本法,规范了包括旅游保险在内的各类保险活动,强调了保险合同的公平、自愿、诚实信用原则,并明确了保险责任与理赔程序。”
“也就是说,在国内城市的一般旅游中,应当尊重消费者意愿,不应该强制购买保险,尤其是在合同中未明确,到达旅游目的地后再强制购买保险,明显不合规。”罗浩说。
还有消费者反映,旅行社收取的保费与实际缴纳的保费相差甚远。浙江宁波的杨先生报了一家外省旅行社,旅行社要求每人购买80元的意外险,杨先生一行7人共花了560元。“我们通过保单查询发现,7人保费旅行社实缴16.1元,却收了我们560元,严重欺骗消费者。”杨先生颇为气愤。



