10月27日，广东省汕头市一医院的甲状腺外科主任医师刘木元分享了一件趣事：他最近给一位患者成功实施了甲状腺肿瘤手术后，患者家属通过拨打12345政务服务便民热线对他表达了感谢。

　　27日上午，上游新闻记者致电了刘医生所在医院，工作人员确认事情属实。据介绍，刘木元系该院副院长，同时担任该院头颈外科/甲状腺外科主任，一直在一线接诊，工作认真负责。10月26日刘木元收到了患者通过12345表达的感谢，并将此事分享到社交平台。

刘木元医生通过社交平台分享收到患者家属通过12345热线感谢的趣事。受访者供图

　　27日下午，记者联系上刚下手术台的刘木元，他坦言没想到会收到这样的感谢方式：“平时患者家属大多用锦旗、感谢信等表达感谢，昨天却有患者家属告诉我拨打了12345热线表达感谢。这也是我行医19年以来，首次遇到这样的感谢方式。”

　　刘医生简单介绍了患者情况：这是一名70多岁患者，入院时长了一个15厘米大的甲状腺肿瘤，肿瘤太大压迫到气管导致其呼吸不畅。患者因为年龄大、肿瘤大且伴有糖尿病史，加之气道狭窄不便于麻醉，所以送到我院治疗。我为患者进行了手术，成功很成功，恢复情况也不错，最近刚出院。”

　　在网帖中刘木元表示，一开始听见12345热线还纳闷，“我这样的医生还会被投诉？”谁知结果让他感觉意外，“希望借此改善医患关系，医生和患者应该是同一个战壕的战友，要一起合力对抗病魔。”