齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王皇 孟杰 摄影记者 王鑫

　　又到一年供暖季，山东的供暖工作准备得如何？10月27日，山东省住房和城乡建设厅召开全省保障群众温暖过冬视频会议，对今冬明春保暖各项工作进行进一步安排部署。

　　今年供暖将面临超强厄尔尼诺，在暖冬的同时，易出现极端低温风险，此外，煤炭天然气价格上行将增加经营压力。

　　做好采暖季准备，为群众办好“暖”事，山东各地积极拓宽热源渠道、推进供热管网改造和“智慧化”调控，同时，推动服务模式从“接报即办”向“未诉先办、主动服务”转型，用好“访民温暖”“供暖管家”等经验做法，用心用情解决群众急难愁盼。

　　推广供暖管家主动访民问暖

　　打通暖流“最后一公里”

　　“供暖管家将上门进行开阀服务，如有疑问，请随时联系。”10月上旬，济南唐冶片区一新小区交房后将迎来第一个采暖季，刚交上暖气费，就接到了供热管家的短信。这个月，山东的不少业主们在小区单元门公示栏、电梯厅里看到了张贴的供暖管家和联系方式。

　　供暖服务千家万户，记者从会议了解到，济南市供暖管家已全部就位；泰安则常态化开展“访民问暖”，在小区单元张贴便民服务卡，设置服务点；聊城推行“供热管家”服务进社区模式，“问暖上门”，同步建立起奖惩机制。