前述报道指出，400属于企业虚拟转接号码，并非家电品牌专属号码，企业提交营业执照等材料即可办理。专家表示，误导消费者的不只是400号码本身，而是由搜索结果、网页包装、模糊客服话术等共同形成的迷惑效果，治理需要覆盖搜索展示、电话接单、上门维修、售后追责等完整链条。

　　（澎湃新闻马上测工作室 记者 吴琪 薛莎莎 实习生 陈芷若）