第一批iPhone Duo受害者出现了:新机用了两天,内屏突然开裂;苹果承认少数产品存在问题,回应能否免费换新;律师建议
2026-10-30 17:29 中新经纬
中新经纬10月30日电 (谢婧雯)“从iPhone 6s一直用到iPhone Duo,没想到苹果会出如此离谱的质量问题。”梓博(化名)拿到苹果折叠屏新机两天,只充了两次电后,手机便在无磕碰、正常开合的情况下,“内屏中间出现了一道白色横条”。
iPhone Duo内屏出现白色横条 受访者供图
距离iPhone Duo正式发售不到一周,有不少消费者遇到了与梓博相同的问题:手机刚用没多久,内屏出现开裂,且故障位置几乎集中在同一处。
截至目前,苹果官方尚未披露全球受影响设备总量及故障率,也未公布故障具体原因。
折叠屏手机首发即被曝出问题,苹果是否会召回?在非人为损坏的情况下,面对近8000元的屏幕维修费用,消费者只能自己承担吗?
“开裂门”涉及多个市场
梓博向中新经纬表示,目前已将裂屏的iPhone Duo寄回苹果售后,并被告知需等待7至15个工作日才有检测结果。
从目前消费者反馈看,苹果折叠屏故障主要表现为新机到手仅数小时,内屏铰链正上方就出现裂痕。据美国科技媒体报道,相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度、加拿大和中国等市场。
彭博社近日报道称,有用户反映展开iPhone Duo时会听到咔嚓一声,随后屏幕中央折痕处出现一条较大的裂缝。部分用户还遇到屏幕右侧出现白斑或其他显示故障的情况。
据上述报道,苹果公司在一份声明中称,已意识到少数iPhone Duo设备的内屏存在问题。大多数Duo机型不受影响,受影响设备通常在用户使用后不久即显现该缺陷。



