有错追责、无错不究，这个不难懂的道理接连被市县两级卫生健康部门强调，迅速在社交平台传播，收获大量关注。

　　在四川达州渠县卫健局严禁医疗机构强制无诊疗过错、无服务过错的医护人员被动道歉后，达州市卫健委日前也在回复网友时明确表态，将杜绝“无过错也要追责、道歉”现象，守护医务人员执业尊严。

　　两次答复的现实背景是， 一些医疗机构面对投诉首先盘算的是满意率是否达标、“零投诉”能否保住、舆情有没有发酵。在这种逻辑下，让医护人员早早道个歉，被视为成本最低的手段，事实层面的对错反倒退居其次了。于是，不少无诊疗过错的医护，仍被要求写检讨、考核扣分，以期尽快平息举报者的怒气。

　　应当看到，大量因主观感受不佳、误解细节的情绪性投诉，加重了一线医护的执业压力。有人表示，现在看病都得小心翼翼、缩手缩脚的，生怕有一点出入。有人坦言，患者只需出一招“你什么态度”你就无解，即便再没有过错，态度不好这顶帽子可以给你扣上。以至于有人提议，一线医生带记录仪上班，凡事留痕。

　　“不分对错先按头道歉”，侵蚀的不仅是个体的职业尊严，还可能让“专业判断在投诉面前不值一提”这种错误信号反复强化，最终损害的是下一名走入诊室患者的利益。