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敢当时评丨大字写出去的话,不能靠小字来赖

2026-11-04 15:06   海报新闻

  海报新闻评论员 徐坤杰

  上汽奥迪一条“AUDI全系买一赠一”的推文,近日被市场监管部门立案。

  标题六个大字将消费者吸引进来,点开正文才发现,所谓“赠一”是一台价值不足千元的1:18车模;所谓“全系”,也并非公众理解的奥迪全系,而是仅有两款电车在列的字母标子品牌。网友的质疑很直接:看标题以为是大福利,细看才知是文字游戏。

  奥迪并非孤例。从数码产品到餐饮团购,从金融理财到日用消费,“大字吸睛、小字免责”的表达方式早已跨越行业,成为不少商家心照不宣的传播习惯。以此次事件为切入点,有必要讨论这一现象本身。

  关键信息并非没有披露,而是被放在了最不易被看见的位置。广告法第八条第二款规定,广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。有律师分析认为,将“车模”二字藏入正文小字,将“全系”的限定条件留至客服解释时才说明,涉嫌违反广告法关于附带赠送应当明示品种、规格等事项的规定,是否构成违法仍待市场监管部门认定。

  消费者的不满,不只在于那行字有多小。更令人不适的是,当期待落空后,消费者还要被反过来提示“是自己没有看清”。汽车属于大宗消费,消费者支付数十万元,依据的不是破译广告文案中隐藏条款的能力,而是对品牌不会在字面上设置陷阱的基本信任。一个豪华品牌若在宣传话术上投入的功夫多于兑现承诺的功夫,损害的就不只是单次活动的信誉。

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