央广网北京11月6日消息（总台记者任梦岩 孙欣）据中央广播电视总台中国之声报道，“双十一”将至，不少直播间里又开始售卖“超划算旅游卡”，比如“999元全国80条路线任选2条”、“三年有效期，不去随时全额秒退”……听起来相当诱人。事实上，这类低价旅游卡并非今年才出现，此前就有不少消费者购买同类产品后遭遇纠纷——他们在计划出行或是申请退款时才发现，要么店铺已经下架、商家无法联系，要么承诺的随时秒退变成了分期退的漫长等待。

　　为什么部分餐饮、娱乐团购券可以过期自动退，这些旅游卡却不能？长达数年的预付消费承诺，又是如何绕开平台资金监管的？

　　999元住星级酒店，全国80多条线路任选2条，落地后包吃住游……不少消费者对直播间里这样的宣传动了心。2025年3月，内蒙古呼伦贝尔的李女士在短视频平台“国旅风情7”的直播间，花1998元购买了2份旅游产品。下单几天后，她收到了一张商家寄来的实体卡片，但今年当她准备联系出行时，却发现不仅商品链接，连店铺都下架了。

　　李女士告诉记者：“张家界、九寨沟这些最知名的都可以去，三到四天。我今年年初开始问这个事，就说（店铺和产品）都下架了。我说退款，（平台）说下架了没办法，我拿着这个卡片试图再去联系，上头好像没电话，现在就是找不着人了。”

　　在李女士看来，自己在短视频平台上购买的消费券，哪怕不用，到期也会自动原路退款。然而由于商家发出了实体“旅游卡”，被平台默认已经收货。