车站保洁委外班组建设以环境卫生品质与乘客服务提升为核心，已形成“三查一验”质量管控、“一站一路径”个性化作业、“选树标杆”示范引领等管理机制。班组常态化落实贫困帮扶、员工生日会等关爱举措，让一线劳动者有归属感，发自内心地把服务做细做实。目前青岛地铁全线常态化落地22项便民服务，多年累计收到乘客表扬4万余件，乘客满意度连续多年保持“非常满意”水平。也就是说，成千上万名青岛地铁工作人员因为把工作做实做细而被乘客“看见”。

　　记者手记

　　小事做细做实当然值得点赞

　　卫生间是地铁站里最容易被忽略的隐秘角落，却也是检验城市文明最直观的窗口。这里没有聚光灯，却藏着一座城市的细腻温度。网友为申天宽点赞，点赞的不只是一个认真干活的地铁工作人员，更是千千万万扎根一线、把小事做细做实的劳动者。当平凡劳动者的付出被看见、被认可，一个个微小的善意汇聚起来，便构筑起这座城市最温暖的底色。（青岛早报/观海新闻记者魏铌邦摄影报道）