针对婚介服务合同中的格式条款问题，《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级权益合伙人陈燕红认为，2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》已明确，“收款不退”等“霸王条款”应依法认定无效。婚介服务多为先付费、后服务，属于预付式消费，其中“一经开始服务不予退款”“介绍即收全款、不成不退款”等约定的效力，需结合具体情形判断。此外，机构未就与消费者有重大利害关系的条款履行提示或者说明义务，致使消费者没有注意或者理解该条款的，消费者可以主张该条款不成为合同内容。

　　“对于‘相亲属于主观感受、无法保证结果’这类条款，效力需区分情形。”陈燕红说，若机构已按合同约定履行义务，消费者仅以“主观不满意”要求退费的，一般难以获得支持;但若相亲对象信息不实属客观事实，机构未做基本审核，或者明知虚假仍予推荐、夸大宣传，则可能构成违约，消费者有权要求退费。

　　“以预付费方式提供服务的，机构未按约定提供服务且拒不退款的，还可能涉嫌违反消费者权益保护法关于预付款退还的规定。”陈燕红补充道。

　　（法治日报）