有调查显示，当AI与医生意见不一致时，43%的受访者会直接听从医生判断，35%以医生意见为主，只是希望医生解释二者存在差异的原因。也就是说，患者依然尊重医生的专业判断，只是对“解释”的要求更高了。所以，患者提前咨询AI，并非不信任医生，而是想用更低成本、更便捷的方式，消解未知带来的焦虑，掌握就医的主动权。

　　医生的困扰，不只是“被质疑”

　　很多人以为，一些医生抵触患者查询AI，是反感自己的专业权威受到了挑战。其实，他们最担心的，是潜藏的医疗风险。

　　AI有它的局限：想要得出可靠判断，需要完整、准确的病史和检查资料。但普通人没有医学基础，往往只能模糊描述症状，很容易造成结论偏差。牛津大学相关实验印证了这一点：输入医生整理的规范病历，AI识别率可达94.9%；换成普通人自行描述症状，识别率就降到34.5%。

　　社交媒体上不乏网友对AI问诊的讨论

　　临床诊断需要综合研判。同样是胸痛，诱因可能是肌肉劳损，也可能是心绞痛、主动脉夹层这类凶险病症。线上问诊，替代不了面对面的望闻问切，也替代不了各种检验和影像检查。

　　如果患者对AI问诊先入为主，就可能错失救治时机。曾经有家长把孩子咳喘症状输入AI，得到结论后拒绝医生提出的拍片建议，坚持只雾化，孩子再次就诊的时候，病情已明显加重。

　　不可忽视的，还有沟通成本的上升。国内三甲医院门诊号源紧张，单个患者面诊时间本就有限。当患者带着一套现成结论到场，医生常常需要分出大量时间，解释两套结论差异的由来。