鲍先生也表示，此前他都是通过怪兽小程序进行提现，今年客户经理让其更换了提现渠道，随后便出现了提现困难的情况。

　　记者以商户的身份咨询了网购平台上一家自称厂家直营的店铺。客服人员表示，代理模式下，代理商可自定义分成比例，“一般是不好把控的，后续若代理不分成给您，官方是不能介入的。”

　　客服回应：接到相关反馈，仍在核查中

　　针对鲍先生反映的提现困难以及被辱骂一事，11月13日，记者致电怪兽充电宝人工客服。“在昨天的时候，（鲍先生）反馈过收益问题和代理商的态度问题。”工作人员表示，目前，已详细记录反馈问题，并传达到公司总部专员。“我们已经协助升级了，需要专员去联系线下核实对接后才能给到答复。现在还在24小时的处理时效内，今天下午3点50分之前会进行回复。”

　　截至记者发稿，客服所说的“24小时处理时效”已过，但鲍先生收到的回复仍是“还在核查中”。

　　针对不少商户反映的提现不成功的情况，该工作人员表示，每个商户的情况都是不同的，也有可能是线下有纠纷的情况。“我们一般都是会协助尽力去处理这个问题的，会传达。”