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海音岱语 | 给购物“减负”就是为消费加分

2026-11-15 13:41   大众新闻·大众日报

  这种感觉正在实打实地抑制消费意愿。有社会学家提出了“时间贫困”一词,用来描述人们感到时间不够用,总是处于匆忙、紧迫和追赶之中的状态。当下城市职工家庭、年轻群体是消费主力,日常工作生活节奏快,也一定程度上压缩了他们从容购物、体验消费的时间。“不买立省百分百”虽带有调侃成分,却也反映了高交易成本下的理性退缩。

  “套路”与“反套路”中,一批线下实体零售的转型给出了一种答案。传统大卖场的逻辑,是用深长的动线、密集的货架延长消费者的停留时间,而沃尔玛新一代门店却反其道而行之,将“帮消费者节约时间”作为商业设计的起点。比如,今年4月,运营了20年的沃尔玛成都金牛店重装开业,通过精简SKU(最小存货单位),优化动线和场景化陈列,商超面积缩减了三分之二,客流与销售却实现双位数增长。这恰恰说明,“少而准”的精选模式,比“多而全”的货架堆砌更符合当下消费者的实际需要。

  过去零售业讲“人找货”“货找人”,核心都是围绕商品转;而真正的以消费者为中心,是围绕人的需求转,把消费者的时间成本、精力成本纳入效率核算,让消费回归简单本身。所以,无论是各类“严选”“甄选”直播间,还是线下的山姆、盒马、胖东来,本质都是在做同一件事,那就是用专业选品替消费者完成前置筛选,用稳定定价消解比价焦虑,用品质承诺降低售后风险。这无形中替消费者节约了大量搜索、比对的时间,更在很大程度上规避了潜在的售后摩擦。

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