消费纠纷调解协议“一站式”司法确认——博山区探索消费维权新模式
2025-07-26 14:35 大众网
2025年年初,博山区市场监管局联合区人民法院、区司法局共同制定《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作规则》,确保办理过程实现调解程序与司法确认程序无缝对接,将各环节的工作流程和质量要求标准化、制式化。3月14日,博山区市场监管局联合区法院、区司法局、区消保委启动博山区消费纠纷调解协议“一站式”司法确认仪式。


“一站式”办理机制将申请调解、纠纷受理、组织调解、签订调解协议、申请司法确认及裁判文书领取等6个程序整合办理,全部在博山区市场监管局内进行,当事人无需到法院办理任何手续,实现纠纷“一站式”办结和案结事了,推动矛盾纠纷源头化解。同时,申请司法确认的案件,不收取任何费用,更好地降低当事人维权成本。
同时,博山区市场监管局积极推进构建“一站式”常态化沟通机制。建立季度联席会议制度,重点研究疑难投诉处置、工作流程优化、典型案例分享等事项,截至目前,已召开联席会议2次,分享典型案例7个;组建“司法确认”工作联络群,实现调解进展、司法确认等信息实时共享,确保调解全流程信息无缝对接,形成“事前沟通、事中协作、事后反馈”闭环工作机制。