“柔光童行 有爱相伴”亲子环保行动

　　波司登已搭建起全流程、高规范的服务闭环体系，且具备极强的执行力。截至目前，波司登能够实现客诉100%闭环解决，年度平均解时长15.8小时，处理效率同比提升23.8%，并且设立客户问题解决率100%的高目标。同时，波司登还升级客户责任关怀，面对黑金卡会员开启1对1专属客服通道，保障高需求用户快速识别及问题解决。

　　波司登高度重视供应链的化学品安全管理，构建了一套全方位、多层次的化学品管理体系，从源头采购到生产使用，再到成品检测，每一个环节都严格把关，确保化学品的安全与合规。如通过更新《波司登化学品管控手册》，明确到2030年实现“供应链有毒有害化学物质零排放”的目标。此外，波司登于官方自媒体账号，开启“波司登环保小课堂”，面向消费者进行化学品知识的分享，同时确保给消费者提供更环保、科学、安心的产品。加入有害物质零排放倡议（ZDHC），通过对输入端的化学品进行管理，从源头上杜绝有毒有害物质的投入。

　　值得注意的是，波司登多款产品通过中国质量认证中心（CQC）的碳足迹认证，并凭借产品的低碳属性完成零碳产品打造。波司登专业检测中心获得国家认可委员会（CNAS）认证和国际羽绒羽毛局（IDFB）授权实验室认证，层层把关，确保产品品质。秉持“循环经济”理念，公司首次设计研发CIRCULAR 3.0产品，达成“从衣服到衣服”（GTG）的闭环目标，并斩获ISPO全球设计大奖与IDEA美国工业设计优秀奖银奖。

　　以人为本，积极承担社会责任