大众网记者 魏静 通讯员 吴海燕 丁丽丽 潍坊报道

　　基层治理工作中，隐性风险排查难、化解难等问题突出且良策难觅，潍坊市奎文区梨园街道从万千民生事中探索出“五步工作法”，即“溯源、整合、分派、共治、评估”，最终实现“解纷不出户、琐事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。日前，该经验做法入选人民网“2025社会治理创新案例”名单，是全省唯一获评街道。

　　奎文区梨园街道地处三区交界，流动人口占比曾超60%，基础设施薄弱、管理交叉、治安案件多发，基层治理面临严峻挑战。近年来，奎文区梨园街道持续探索治理新路径以求破局。2022年推行“平安报表”机制，2023年创新“三进三联”模式，2024年构建“1+2+N”体系，最终形成“五步工作法”，“五步工作法”直击治理基层治理各个关键痛点。

　　“我们小区也能手机交电费了，电价清晰透明，且再不用担心停电的事儿了。”在某小区临时用电改造项目推进过程中，奎文区梨园街道通过“平安导航”系统对舆情、热线和物业投诉率进行了数据分析，发现部分居民对临时电协议签订方面存在不满情绪，系统给予了及时预警。奎文区梨园街道工作人员迅速介入，组织居民代表、施工方和物业等部门进行沟通协商解释，最终逐户联系业主签订了用电协议，这便是“五步工作法”中的关键第一步“排查溯源”。奎文区梨园街道依托“平安导航”系统，整合8项反向指标形成三色预警，建“人房关联”数据库，覆盖8.5万居民及900余出租屋。累计排查问题3万条，解决事项1629件。