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0.3元15秒,这样的景区卫生间“洗手费”能收吗?

2025-08-02 17:19   法治日报微信公号

  其次,游客作为消费者,依据消费者权益保护法第四条,经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条、第十六条以及第二十六条提到,消费者享有公平交易的权利,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易,不得以格式条款等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等等。以上条款均体现了消费者享有自主选择商品或者服务并进行公平交易的权利。

  景区将公共卫生间洗手池设置为扫码收费,游客别无选择只能无奈接受,这事实上限制了消费者的自主选择权,使消费者被迫接受不公平的交易条件,变相侵犯了消费者的合法权益。

  2.该收费软件的客服工作人员表示为国内70多个景区提供扫码用水平台服务,对于这类景区收费服务平台,法律上有无监管和规范要求?

  景区收费服务平台并非在法律监管之外。

  依据电子商务法第十条,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。这意味着此类收费服务平台应当办理市场主体登记。第三十八条提到,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。故收费平台在明知景区的收费不符合法律规定的情况下,仍提供技术支持,应承担连带责任。

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