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0.3元15秒,这样的景区卫生间“洗手费”能收吗?

2025-08-02 17:19   法治日报微信公号

  平台服务的景区收费项目还应符合明码标价等价格规范要求,价格监管部门依法对景区收费行为包括通过平台实施的收费进行监管并有权对相关责任方进行查处。

  收费平台作为服务提供者,不得协助景区实施侵犯消费者自主选择权和公平交易权的行为。依据消费者权益保护法第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。若因平台系统故障等原因导致消费者权益受损,平台需承担相应的赔偿责任。

  3.若游客对类似景区收费行为存在异议,可以采取哪些方式反映和投诉?

  当游客对类似景区收费行为存在异议时,可通过多种方式反映和投诉,具体而言:

  (1)向景区管理方反映。景区内一般设有游客服务中心或投诉点,游客可前往现场以书面或口头形式提出投诉,要求景区对收费行为作出解释并给出解决方案。在投诉时,游客应注意保留相关证据,如收费提示照片、扫码支付记录等。景区管理方收到投诉后,有责任及时进行调查核实,并在合理期限内给予游客答复。

  (2)向当地旅游主管部门反映。各地旅游主管部门都设有相应的投诉渠道,如投诉电话、在线投诉平台等。游客投诉时需详细说明景区名称、收费项目不合理之处,并附上之前收集的证据材料。旅游主管部门在接到投诉后,将依据相关法律法规对景区进行调查,若查证景区收费行为违法违规,将责令景区整改,并可对景区采取警告、罚款、降低景区评级等处罚措施。

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