8月7日下午，海报新闻记者以消费者身份咨询瑞幸咖啡客服，客服回应称，一张咖啡券只能抵扣一杯饮品，“礼品卡和咖啡钱包都是有使用规则的，下完单可以抵扣相应面额的饮品费用。所有饮品券都是在商品面价基础上进行折扣的。如生椰拿铁面价为32元，用咖啡券就可以直接抵扣。9.9元买生椰拿铁是因为有店庆优惠券，如果没有优惠券价格是更高的。”

瑞幸咖啡小程序页面

　　瑞幸咖啡小程序商品详情页面的价格说明显示，面价是指在菜单中标示为划横线的价格，是兑换商品所需商品券的券面价格、瑞幸总部优惠活动的计算基数及商品在部分门店展示或销售的价格，并非商品原价。

　　未划线价是指商品的当前价格，通常不能与咖啡钱包（商品券）及其他优惠活动同时享有，具体成交价格最终以订单结算页显示为准。

　　此外，预估到手、超值折扣等价格提示，是指根据当前持有的咖啡钱包（电子商品券）/优惠券、可享优惠活动等进行的单件商品最低应付预估金额提示，不包含配送费、选配等费用。

　　记者在瑞幸咖啡小程序中看到，咖啡券购买页面下方有2条温馨提示，但并未提及具体使用规则。用户需点开左上角的灰色感叹号，或“饮品通用券”字样旁边的灰色感叹号，才能阅读完整规则。该规则称：“饮品券可抵扣相应面价的商品费用，不设找零，超额需补差价，1张券限用于1杯饮品，一次可使用多张饮品券。”