下一步，青岛建行将依托养老金融特色网点向社会公众传递有广度、有深度、有温度的养老金融特色服务，推动适老金融服务再升级、再深化、再提速，全力为客户打造更加稳健、多层次、可持续的养老金融保障体系。

　　筑牢反诈“防护网”

　　倾力守护老人“钱袋子”是养老金融不可或缺的一极。

　　在电信网络诈骗手段层出不穷、老年人群体风险防范能力相对薄弱的背景下，青岛建行始终将守护老年客户资金安全作为践行“金融为民”初心的重要使命，通过专业敏锐的洞察、高效协同的处置和持续深入的教育宣传，努力为老年群体构筑起坚实的金融反诈防线。

　　网点阵地是反诈的第一道“防火墙”。

　　青岛建行加强网点员工反诈能力的提升，组织开展网点员工反诈知识培训，特别是对临柜人员的反诈培训，提升网点员工的反诈意识、甄别能力以及服务技能，构建起反诈第一防线“预警员”队伍。市分行定期邀请公安反诈民警到支行开展反诈知识宣讲，结合实操经验、实际案例分析，进一步提升员工对落实反诈责任义务的认知，拓宽员工敏锐识别反诈风险的视野，增强员工协助客户拦截诈骗的技巧，建立起一支过硬的反诈预警员队伍。

　　积极践行网点反诈义务。青岛建行网点员工高度重视“老年人”客群反诈工作的落实，针对老年客户等易受骗群体，在业务办理全流程中加强“适老化”风险防护，如业务办理前主动强化风险提示、主动降低非柜面交易限额，为老年客户筑牢资金安全防线。