在麦颂KTV，记者见到了00后的店长赵鹏。新店正准备开张，门口立着大幅宣传海报，印有各色套餐。装潢酷炫的店堂里，精致的麦克风、点歌机等设备都已就绪。赵鹏18岁就在KTV做服务生，如今刚从北京来上海做店长。“我们这家店定位‘社区店’，就是看准周边小区密集，希望薄利多销主打线下回头客，老年人是我们的主要客群。”他告诉记者，目前门店已制定好价格体系，工作日白天50多元能唱3个小时。目前正积极通过各种社交媒体宣传，建立自己的社群运营网络。据介绍，这家门店覆盖周边3公里内有90万居民，潜力非常大，预计到店老年客群将超过一半。

图说：麦颂KTV大众点评截图。

　　在KTV行业摸爬滚打多年，赵鹏早就注意到“老年人涌入KTV”的现象。他并不认为这是行业衰落的表现。“KTV这个行业多年来服务模式没有太大变化，客流量稳定是生存和发展的关键。而老年客群恰恰黏性较高，有很多‘回头客’，往往成为门店业绩的中流砥柱。”赵鹏注意到老年人更在意情绪价值，在意服务人员是否足够热情。进店亲切的问好，主动教老人点歌，对套餐规则耐心讲解，都会成为他们买单的理由。