面对居民需求从“有没有”向“好不好”的转变，天衢街道肖何庄社区以机制创新推动服务升级，依托“一五一实”工作法将“为民办事”量化为可操作的行动指南。社区干部每周至少解决1件民生实事，对排查发现的问题实行“当场解决+提级办理”双轨制，每周例会晾晒进度，形成“发现—处置—反馈—改进” 的闭环。在106期实践中，肖何庄社区红色物业以“清单式管理+过程化监督”模式展现出强大生命力。楼道墙皮脱落、老年活动室设施老化等“小事”，由网格员现场协调解决；小区停车位规划、充电桩安装等“大事”，通过社区层面统筹资源推进。累计解决的1802余件民生问题中，80%实现“当场响应、3日内办结”，印证了主动服务模式的治理效能。

　　从“单向灌输”到“双向互动”，凝聚共治合力