除此之外，对于需要临柜办理的业务，中国人寿还创新打造了“空中客服”O2O服务新模式，利用视频技术搭建客户和公司服务人员之间的快速通道，让客户足不出户即可完成复杂业务办理。相关数据显示，该空中客服目前覆盖28项保全服务项目，解决了柜面50%的问题，已经连接公司2600+柜面网点，2024年累计服务客户180万人。

　　若将保险业数字化转型视为构建数字生态的一个伟大进程，那么，“战略革新”犹如精密的顶层设计蓝图，不仅勾勒出转型的坐标轴，更决定了保险公司在数字赛道上的续航能力。可以看到，中国人寿在打造行业领先的数据管理能力方面已经成效显现，其获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）评估最高等级优化级（5级），成为全国第四家、保险行业首家获评数据管理能力成熟度最高等级的单位。

　　而“服务升级”则如同深埋地下的数据管道网络，其稳健程度取决于保险机构对技术工具的驾驭深度与数据资产的活化能力。

　　再者，“模式创新”恰似空间的功能性重构，通过业务流程的再造与价值链条的重塑，最终决定数字化转型对经营质效的实际贡献度。

　　从以上维度来看，中国人寿正是在通过种种生动且富有成效的数字科技创新实践，证明了自身正以独特的路径为我国保险业数字化转型的宏大叙事中勾勒出立体图景。