拆解中国人寿的数字化转型，我们发现了一个层层深入、环环相扣的方法论：加强科技创新驱动—坚持以客户为中心—实现员工与客户在数字化赋能下的双向奔赴新格局。

　　如何做好数字金融？战略先行

　　近年来，在金融数字化政策框架持续完善的背景下，保险行业正面临从顶层设计到落地实施的转型深水区。尽管监管层面已构建起数字化转型的政策坐标系，但具体到各机构层面的转型路径选择上，却仍呈现出显著的差异化特征。

　　面对“千行有千面”的实践挑战，中国人寿给出的解题思路是：以战略定力锚定转型方向。

　　早在2012年就与清华大学合作研究，总结了信息化三个层面的概念图，并以此为遵循，一步步探索数字国寿的建设发展之路。

　　经过多年实践，中国人寿已经准确把握信息化“处理、传递、交付”的本原特征，前瞻规划了“大后台+小前端”的科技布局，让信息服务随手可及、随时可用、随处可见。

　　一是，在信息处理层面布局“大后台”，支持企业上云。通过以多活数据中心为基础，建设国寿混合云，将传统相互独立的IT设备连接成安全可靠、动态伸缩的企业级IT资源池，同时对接外部主流公有云（如华为云、阿里云），依托其强大算力，降本增效成果显著。

　　二是，在信息传递层面布局“扁平化网络”，支持万物互联。改变过去多层级树状网络为扁平化直连模式，将上万个网点、数十万台电子设备、数十万销售队伍和数亿客户连成一个整体，建成覆盖广泛的全网互联环境，形成高效畅通的信息高速公路，实现企业资源向一线队伍的扁平化供给和高效直达，满足客户多样化服务体验需求。