其实，社交平台和黑猫投诉上，类似的投诉与吐槽早已扎堆。翻查评论区，更是满屏的无奈与愤懑：有人说“升套餐时秒通过，降套餐时却各种卡，又是查合约又是说系统限制”；有人吐槽“客服嘴上说‘尊重自主选择’，实际是‘只能选更贵的’，低价套餐要么说‘已下架’，要么说‘不满足办理条件’”；还有人直言“被‘免费优惠’勾着办了高价套餐，想退就得交违约金，这哪是优惠，分明是设套圈钱”……字里行间，都是消费者对“套餐降档难”的集体吐槽。

　　对此，为何低价套餐总难办？一位通信行业人士直言，部分运营商存在“能推高的，绝不推低”的隐形规则。基层客服或客户经理推销高价套餐有业绩提成，办理低价套餐则无收益，甚至影响考核。

　　他表示，张女士遇到的“虚构合约”，是利用信息不对称或用户记忆模糊暂时阻挠，赌用户“嫌麻烦”而放弃；小董遭遇的“合约限制”，且用“设限恐吓”劝退；何先生的“优惠绑合约”，则是用短期小利锁定长期消费。

　　降档维权有依据：合约期限制需充分告知，规避义务条款或无效

　　现行法律法规中，对手机套餐降档有明确的权利规定吗？消费者在套餐降档方面享有哪些权利？若遇到降档受阻等问题，又该如何维权？

　　北京金诚同达（济南）律师事务所律师于泽彬表示，当用户因需求变化想降低套餐档位时，常被运营商以各种理由拒绝，这种行为已侵犯消费者合法权益，违反消费者权益保护法、电信条例等规定，构成违约。

　　从权利依据看，消费者依法享有两项核心权利：