大众网记者 郑健 潍坊报道

　　物业管理工作既是事关群众获得感、幸福感的“关键小事”，也是基层治理的“大事”。2025年以来，潍坊市寒亭区寒亭街道以提高物业服务质量为主线，以居民需求为导向，深化“听、议、评、查、办”工作法，用心用情纾解群众“急难愁盼”问题，进一步加强物业服务管理，着力提高基层治理水平。

　　畅通渠道“听”，让问题浮出水面

　　“我们楼落水管破了，近期都在下雨，雨水直接浇灌在我家空调外机上，影响使用。”接到寒亭区市场监管局东家属院的肖大爷电话反映，寒亭街道蝶园社区第一时间上门核实，立即协调物业进行整改，消除了隐患。“社区办事迅速，解决了我们家的一大难题”，肖大爷笑呵呵的说。

　　基层治理在于精准捕捉居民的需求，针对畅通居民问题反馈渠道，社区将便民服务公示栏张贴到每个楼道，详细公开网格员、物业、职能部门、水电气等电话信息。同时，组织网格员、楼栋长等入户走访，常态化召开“有事您说话”居民服务日和物业经理接待日活动，现场回应居民诉求，帮助解决各类疑难问题，办好居民“心上事”。

　　多方联席“议”，找出合理解决方案

　　“我们小区楼道里堆放的杂物太多了，屡禁不止，该怎么办！”寒亭街道祥亭街社区书香院一期王先生反应的这个问题是很多小区的真实写照，社区接到反馈，立即召开物业经理联席会议，安排物业企业开展楼道清理行动，并要求每天在工作群内发布清理照片，顺利解决脏乱差的楼道堆积问题。