窗口工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 强巴曲宗 济宁报道

　　“太感谢你们主动打电话提醒了，不然我真的可能就忘了这件事！办理速度这么快，服务这么周到，真是给我们老百姓省了大心！”8月20日，手持崭新民办非企业单位登记证书的微山县彭口闸医院杨女士，连连为微山县行政审批服务局的服务点赞，一通及时的提醒电话、一次高效的现场指导，让她切实感受到了政务服务的温度与速度。

　　当日，彭口闸医院的民办非企业单位登记证书临近有效期，微山县行政审批服务局工作人员通过智能监测平台捕捉到这一信息后，第一时间主动致电杨女士，不仅详细告知换证所需材料清单，还耐心指导其完成线上填报。得益于前期充分的准备工作与窗口人员的熟练操作，原本可能耗时数日的换证业务，仅用10分钟便完成全流程，新证书顺利交到杨女士手中。

　　这样的暖心服务并非偶然，针对市场主体普遍面临的“记不住证照有效期、办事跑多次”痛点，微山县行政审批服务局创新推出“证照到期主动提醒”服务机制。该局搭建智能监测平台，提前筛选出即将到期的食品经营许可证、医疗机构执业许可等各类证照信息，安排专人逐一通过电话告知持证人；对于行动不便或有特殊需求的群体，更是组建“流动帮办团”上门提供全流程协助，将传统“被动等待办事”模式彻底转变为“主动靠前服务”，有效帮助企业和群众规避因证照超期带来的经营风险与行政处罚。