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同机票在不同平台价差达2559元,律师:若销售时故意隐瞒真实票价,涉嫌价格欺诈

2025-08-27 06:28   九派新闻

  据澎湃新闻,消费者黄先生在一购票APP上花费3129元购买机票后,在另一售票平台上发现相同机票仅卖570元,价差达到2559元。黄先生随即向民航局投诉,要求对方“退一赔三”。

  近日,该售票平台一工作人员表示,平台已退还消费者差价金额。至于其他问题,会直接与客户沟通。黄先生表示,他的确收到了差价款,但未收到退款及其他赔偿。目前他准备采用司法手段维护自身权益。

  8月26日,河南泽槿律师事务所律师陈贞接受九派新闻采访时表示,单纯的价格差异不构成价格违法。只要各平台明码标价、未虚构原价或虚假优惠,属于合法的市场行为。

  但如果销售过程中存在故意隐瞒真实票价、捆绑销售隐形服务、低买高卖等行为,则可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的知情权、真实信息告知义务,构成价格欺诈。

黄先生花费3129元在售票平台上购买机票。图/澎湃新闻

  【1】售票平台:机票票价实时变动,价差达2559元是“异常出票导致”

  黄先生介绍,2024年11月16日,他购买同年11月28日由北京飞往厦门的厦门航空MF8118经济舱机票,支付的3129元包含有机票费、燃油费和机建费。根据黄先生提供的截图,同样的行程,另一款售票App显示其所购机票“含税票价”为570元。

  据其提供投诉调解页面截图,同年年底,该售票平台在收到这一投诉后,在12326民航服务质量监督平台回复称,“由于客户要求赔付金额过大,无法满足用户要求退款10806元诉求。我司已将差价2559元补退用户……如客户接受后续致电我司,可申请再退款3129元。”

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