专区服务全流程：在区政务服务大厅设“高效办成一件事”专属服务区，配2名咨询引导人员，提供“进门引导、办事辅导、全程帮办”至“结果邮寄”的一站式服务。指南视频易理解：投放1万份图文办事指南，标注关键信息；针对24项“一件事”录制动画 + 真人讲解视频，结尾设答疑二维码，实现“一看就懂、一学就会”。线上融合数据跑：优化山东省政务服务网山亭站点专区功能，对接12个部门系统，上线30余项集成服务，推动政务服务集成化。

　　深化服务创新，放大改革效应

　　专业帮办解民忧：围绕“亭好办・好帮办”品牌，组建10人专业化帮办代办队伍，今年已服务企业420家、群众1600余人次。换位体验提质效：开展“干部走流程”“局长股长坐窗口”活动，120余名干部体验并整改问题50余项；完善回访机制，定期听取企业群众意见。审批团队助项目：组建7支21人首席审批服务官团队，为91个重点项目“一对一”帮包，如某新能源项目提前2个月开工，相关做法获新华社高管信息报道。

　　新闻伴读

　　发布会现场问答实录

　　记者：据了解，区行政审批服务局在做好重点项目审批服务方面有很多创新举措，特别是今年的“首席审批服务官”模式很有成效，请介绍一下这方面的做法成效？