大众网记者 陈星 通讯员 王泽凡 枣庄报道

　　今年以来，市中区行政审批服务局紧扣“提升能力、高效服务”主线，以“重点工作集中攻坚年”为抓手，聚焦政务服务提质增效，创新实施“队伍赋能、制度规范、服务升级”三大行动，打造“能力过硬、流程顺畅、群众满意”的政务服务新高地，为优化营商环境、助力现代化强区建设提供了坚实支撑。

　　队伍赋能激活力 淬炼过硬服务铁军

　　以“能力提升”为核心，构建多层次、实战化的队伍培育体系，打造政治坚定、业务精湛、服务规范的审批服务铁军。

　　青年砺能强根基。聚焦年轻干部成长成才，成立青年政务服务团，通过“青年理论学习小组”“青年话政务”“一线磨炼”等活动，推动青年干部在项目帮办、窗口服务、政策解读中积累实战经验，多维度提升独当一面处理复杂问题的能力。今年以来，已开展青年专题活动10次，为审批服务事业储备新生力量。

　　实战练兵强本领。建立“业务+礼仪”双提升培训机制，开展窗口人员岗前培训、服务礼仪规范培训14次，创新举办“审批档案规范化评比”“科室风采展示”等活动6次，通过场景模拟、比拼亮评等方式，培育出一支“政策通”“业务精”“服务好”的审批骨干队伍，窗口服务标准化、专业化水平显著提升。

　　中层引领促担当。组织开展中层干部竞聘活动，选拔4名骨干充实中层队伍，发挥中坚力量带动作用。通过“业务科长微讲堂”“干部上讲台”等活动，明确中层干部“带头学政策、带头解难题、带头优服务”职责，显著提升中层骨干的政策执行力与改革攻坚力。

　　制度规范优管理 筑牢高效服务根基