大众网记者 海康 青岛报道

　　为进一步满足老年群体多样化的健康需求，打造有温度的人文医院，擦亮文明窗口，展示行业形象，青大附院聚焦老年人就医过程中的难点、堵点，以适老化服务为切入点，将助老举措渗透至就医全流程，为老年人就医提供温暖“医”靠。

　　暖心敬老

　　一站式服务跨越就医“信息鸿沟”

　　青大附院升级扩容“96166敬老专线”，提供预约挂号、就医咨询、陪诊预约等一站式服务，让老年人通过电话即可完成就医前期准备。在门诊各楼层，医院增设移动导医点，不仅配备老花镜、轮椅、一次性纸杯、口罩，更安排专业导医人员主动上前，协助老年人操作院内自助机等设备，手把手指导流程，彻底解决老年人“不会用、不敢用”智能设备的难题。

　　以此同时，医院在门诊楼内增设“关爱长者服务驿站”，配备电子血压计、饮用水、轮椅等，并精心打造了舒适休息区，为等待就诊的老年人提供温馨休憩空间。驿站工作人员可全程协助老年人完成挂号缴费、陪诊就医、咨询答疑等服务，真正做到老年人就医“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人陪”的零距离服务。

　　爱心接驳

　　打通老年患者就医“最后一百米”