张女士还提到，锅圈的客服一直强调是否是在晚上吃火锅时发现的虫子。她确实吃的时候没有注意，因为“没有人吃火锅的时候会盯着汤底看”。即使第二天发现蛆虫的时候，距离打开包装也不到12个小时。

　　张女士还向郑州锅圈食汇网络科技有限公司所在地的市场监管部门进行了投诉。信息显示，郑州市高新区市场监管局沟赵市场监管所9月1日受理了该投诉。

▲张女士的投诉记录

　　工作人员称锅圈食材为统一供应

　　市场监管部门称已受理投诉，将调查

　　锅圈食汇是一站式火锅烧烤食材新零售连锁超市品牌。据新华网报道，2023年11月2日，锅圈食品正式在香港联合交易所主板挂牌上市。其官网资料显示，截至2024年6月30日，锅圈食汇共有9660家加盟门店。

　　张女士购买食材的店铺，就是其中一家加盟店。红星新闻记者在官网加盟招募留下联系方式后，一名负责招商的工作人员联系了记者。他介绍，锅圈的食材都是统一供应，有自己的供应链，自己的大仓自己配送。锅圈自己控制生产就是为了把控食品的安全卫生标准。加盟门店除了青菜可以自己采购，不能卖其他（非统一供应的）东西。

　　9月2日，记者以张女士亲友的身份拨打锅圈的客服电话了解处理进度，客服表示，此前提出了退款加补偿总共160元的解决方式。对于为何会出现蛆虫的问题，其表示会反馈到公司并在一小时之内给回复。截至发稿时，记者未收到回复。