2日，郑州市高新区市场监管局沟赵市场监管所工作人员向红星新闻记者确认受理该投诉。该工作人员表示，受理投诉60天之内会有结果，其间会对事件进行调查。“会把锅圈（相关人员）喊过来……也会跟投诉人联系，看她能提供哪些证据。”该工作人员提到，这类事情主要是看证据是否成立。

　　3日，记者拨打锅圈客服电话表达采访诉求，工作人员向记者发送了一个邮箱。记者按要求发送邮件后，截至发稿时未收到回复。

　　同日，张女士购买食材的锅圈店铺工作人员告诉记者，他还没有接到总部转达的投诉消息。但他提到，火锅底料之类的食材都是未拆封的，可以通过锅圈提供相关证明。

　　张女士告诉红星新闻，她已经把购买的食材都进行了封存，等待市场监管部门取走调查。

　　律师说法：

　　如因不符合安全标准的食品受到损害可索赔

　　但证明存在困难

　　北京伟睿律师事务所律师林虎才告诉红星新闻，根据食品安全法第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，既可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。消费者可以自行选择向购买的店铺或者生产者主张赔偿，接到赔偿要求的经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；事后再按照责任归属进行追偿。