消费者称吃锅圈食汇火锅底料次日发现蛆虫 市监部门受理投诉,律师称证明难
2025-09-04 17:16 红星新闻
林虎才提到,如果消费者因食用该火锅底料导致身体不适,产生了医疗费、误工费等实际损失,可要求赔偿实际损失。同时,还可以要求支付惩罚性赔偿金,即火锅底料价款的十倍或者损失三倍的赔偿金,若赔偿金额不足一千元的,按一千元计算。如果未因食用该火锅底料产生实际健康损害,仅因食品中存在蛆虫而感到心理不适,也可以要求支付至少一千元的赔偿金。
河南泽槿律师事务所主任付建表示,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者或生产者要求赔偿损失,还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。因此,消费者既可以向加盟店也可以向总部要求赔偿损失。
但是两位律师都提到,如何证明食品存在问题是一个难题。林虎才提到,关键在于当时有没有保留照片和视频,但大部分消费者留存完整证据的意识和能力不够,除非是专业人员从购买就开始有意识取证才行。付建也提到,消费者应当保存好购物小票、电子支付记录等,证明购买的时间、地点、商品名称及价格等信息,确定问题产品来源。同时及时对有蛆的火锅底料及包装进行拍照或录像,不要丢弃含有蛆虫的火锅底料实物,包括未打开的那包,以便必要时进行检测。
两位律师都认为,张女士遭遇的这种情况,已经打开放入锅里的火锅底料即使存在虫子,也很难证明与商家存在关联,调查的关键在于没开封的那包底料。
红星新闻记者 刘亚洲
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