作为大型国有金融保险企业，中国人寿不仅是国家长期护理保险制度的首批响应者，更是坚定的实践者。秉持“政府主导、专业运作、长期经营”的宗旨，中国人寿深耕细研长护险政策，持续打磨经办管理服务能力，搭建规范化制度体系、健全标准化工作流程、开发智能化全业务场景信息系统，加强组织体系建设、培育专业人才队伍、整合护理服务资源，为制度落地提供了有力支持。

　　目前，该公司参与承办国家及地方长期护理保险试点项目70多个，打造了成都、广州、天津等具有全国影响力的标杆服务模式，探索形成了基本制度框架，积累了可复制、可推广的经验。在持续的探索与优化下，长期护理保险制度综合效应正在逐步显现，有效减轻了失能家庭的经济重担，显著提升了失能人员的生活质量，为应对人口老龄化提供了宝贵的实践样本。

　　聚焦普惠导向，推动惠民保险发展

　　城市定制型商业医疗保险，是金融助力实现共同富裕的重要路径之一。中国人寿积极响应地方政府“一城一策”惠民版补充医疗保障需求，开展以“政府支持、市场运作、个人购买”为运作模式、以“广覆盖、低保费、高保障”为特点的城市定制型商业医疗险业务。公司主承保的珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”等代表性项目，在覆盖人群、保障范围、健管服务上成效显著，在政府指导下通过专业化的设计、精细化的管理和高品质的服务，实现可持续、高质量发展。