“客户至上，服务至上”是美年健康始终不变的准则，是美年健康作为预防医学领域的领军企业，刻在基因里的承诺。

　　2025年被美年健康定义为“客户服务体验年”，即把每月第一个工作日设为“客户服务日”，始于2019年的“客户服务日”是美年健康集团最核心的品牌活动之一。8月1日和9月1日，山东美年健康和各地分公司的管理层下沉至分院参与服务，近距离倾听客户心声、不断优化服务细节。在关键服务岗位上为客户提供细致贴心的服务，通过站在客户与管理者的双重视角直击服务痛点，将一线反馈转化为优化管理决策的直接依据，由此构建起 “发现问题 — 解决问题 — 持续优化” 的闭环机制，让服务质量在持续攀升中实现质的飞跃。美年健康管理团队用行动诠释着对一线岗位价值的尊重，更将“以客户为中心”的理念融入每一个服务细节。美年健康“客户服务创新升级十条举措”发布正是这一战略的核心落地，标志着美年健康的客户服务向标准化、数智化与精细化全面进阶。

　　这十大举措以AI技术为核心驱动力，贯穿体检全流程与健康管理全周期，通过数智化手段重构健康服务模式，将为客户打造更精准、高效、贴心的健康服务体验，让专业健康管理触手可及。

　　提供个体化体检服务方案，让体检更有针对性