周伯友（化名）在某电商平台看到“老头乐”的宣传，发现“厂家直销”的价格比线下店铺便宜1万元左右。“销售人员说电池质保8年，还能免费换新、各种升级，真的说得非常好。”

　　周伯友的女儿周霞（化名）告诉央视网《锋面》记者，车子送到的时候，她也开了一次，“感觉很轻，没有落地感”，仔细检查后发现，“胶条跟乱打的一样，不平整，底盘是焊接的，车轮也是歪的”。更重要的是，收到的车辆没有合格证、发票等基本文件和票据。

　　“送到维修站检查的时候，师傅说你这个电池太差了，怎么买这么劣质的车。”周霞说，如果打开销售人员所说的“能开230公里”的增程器，那么车子的声音会像拖拉机一样大，并且弥漫着老式柴油机味。

　　在发现车辆存在严重安全隐患后，杨蕾、周伯友等人联系售后服务人员，希望退车退款。然而，此时售后人员的说法则和购买前的承诺完全不同了。对方表示，可以补交1500元更换电机或零配件，但“退车是绝对不可能的”。杨蕾父亲连续沟通两次无果后，还被售后人员删除好友了。

　　连环套路兜售“三无”产品

　　在采访过程中，《锋面》记者注意到，“老头乐”的销售团队普遍使用“直播间低价引流，私聊高价成交”的模式，引导消费者脱离平台进行交易。