张阿姨的这番感慨，绝非偶然——它是临朐县用创新思维升级政务服务、围绕群众需求办好每一件实事的鲜活证明。围绕企业与群众日常办事的高频领域，临朐县不再局限于“统一标准”的服务模式，而是转向“按需定制”的个性化供给，为不同群体精准匹配服务方案。

　　上班族怕耽误工作？提前预约就能“错峰办”，无需在高峰时段排队等候；办事人赶在下班前匆忙赶来？窗口延长服务时间“延时办”，绝不因到点而让群众白跑一趟；老人、残疾人行动不便？一个电话就能预约“上门办”，专职导办员全程陪同填材料、核信息，原本要耗半天的事，如今一两个小时就能办结。

　　对特殊群体的关怀，更藏在每一个细节里：政务大厅专门开设老年人、残疾人绿色窗口，工作人员见有特殊需求的群众，会主动上前引导；无障碍通道从门口直通办事区域，彻底消除一级台阶带来的阻碍；角落的健康角里，人体脂秤、电子血压计、急救医药箱整齐摆放，随时供有需要的人使用。

　　“我眼神不好，智能手机更是摆弄不明白，之前听说社保认证要在手机上操作，急得好几晚没睡好。没想到来大厅后，绿色窗口的专员直接带我到自助机前，手把手教我按哪个键、怎么核对信息，连字的大小都帮我调好了，不到10分钟就全办完了。”李大爷提起这段经历，总忍不住对着街坊邻居夸赞，“这服务比自家孩子考虑得还周全！”

　　截至目前，像这样依托绿色窗口、上门服务等特殊举措惠及的群众，已超100人。