泰和泰（上海）律师事务所陈琼珂律师指出，共享单车企业在处理安全事故时，应在第一时间主动公开相关技术细节，例如锁车的触发条件、系统故障的排查流程等；必要时，可委托第三方检测机构对涉事车辆进行全面检测，并及时向社会公布结果，以有效消除公众疑虑。

　　骑行者在骑行中由车辆异常落锁导致受伤时，应在确保人身安全的前提下，立即做好现场证据保全工作，包括拍摄车辆状态、锁具形态和周围环境的照片或视频，并及时向运营商反馈和报警。同时，应妥善保存订单记录、与平台沟通内容等相关资料。若事发地点有公共监控，应尽快申请调取。

　　从法律角度看，共享单车企业与用户之间构成服务合同关系，企业有责任提供符合安全标准的用车服务。用户也需尽到基本的注意义务，如在用车前检查车辆状况、遵守交通规则等。双方应共同维护出行安全。

　　共享单车在提供便捷出行方式的同时，也需要企业、用户及社会各方共同守护其安全使用环境。技术规范、有效管理和法律保障，三者缺一不可。（上观新闻）