大众网记者 张砚 枣庄报道

　　在电子支付的浪潮下，零币兑换关系到广大人民群众的切身利益。近年来，滕州农商银行把现金服务质量作为日常工作重点，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难愁盼”，主动下沉服务、推进普惠金融，通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓“解难事、办好事”。

　　一天营业结束后，滨湖支行对周边商户开展日常联动营销，当走进商业街一小副食超市时，老板李女士表示自己长时间积攒的一些零钱不好存放非常困扰，询问能否给予兑换，工作人员表示当然可以，并约定第二天中午去网点兑换。第二日中午，李女士如约带着满满一纸盒零钱来到滨湖支行营业厅，临柜工作人员热情接待了李女士，工作人员利用午休时间为客户进行清点、分类和封装，经过近一小时的努力，一大袋零钱终于清点完毕。李女士对工作人员认真的工作态度、娴熟的业务技能、高效的办事效率给予高度评价，临走时不断对工作人员的耐心服务连声道谢。