客运部门如何平衡前后排乘客的利益需求？张起淮建议，航空公司和铁路部门应当合理引导，例如可以在高铁、航班上通过广播等方式，提醒乘客在使用座椅等公共空间时注意相互尊重和理解，倡导文明出行。同时，乘务人员在发现乘客之间因公共空间的使用产生矛盾时，也要及时进行调解和引导。

　　此外，张起淮建议，航空公司和铁路部门在座椅的设计和布局上可以进行更人性化的考量。例如，设置合理的座椅靠背调节角度限制，既保证乘客能够有一定的舒适度，又不至于对后排乘客造成过大的影响。

　　（来源：北京日报）