为给游客提供满意的消费环境，景区不断加强对从业人员的引导和监督，强化对从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，邀请山东省淄博市博山区市场监管局工作人员开展“一法一条例”（《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》）培训，提升从业人员应对新时期消费维权工作中的问题和挑战的能力，加强从业人员的消费者权益保护意识和法律法规意识。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育，检视应急预案的有效性，并做好应对突发事件的演练工作，全力保障游客生命财产安全。

　　为进一步加强消费维权体系建设，将消费纠纷“化解在第一时间”，景区不断完善纠纷快速处理机制，提高纠纷处置效率，多处地点张贴消费纠纷投诉举报电话。对游客在服务过程中遇到的不满及投诉事项，遵循先横向后纵向处理原则，面对游客的质询和问题，自己岗位上可以处理的，由本岗位横向协调处理；如果本岗位处理不了，采取依次上报当值主管——负责经理——副部长——部长协同解决的纵向处理方式，力争给游客一个满意的答复。遵循24小时原则，自接到客诉的24小时内，当面咨询的，在游客离园之前解决，电话咨询的，需要在30分钟内迅速响应并解决，力求第一时间让消费者放心满意。