黑龙江孟繁旭律师事务所高级合伙人孟广远在接受中新社国是直通车采访时表示，消费者提出的第一个和第三个诉求是合理的，但第二个诉求并不成立。因为销售方和车主之间是合同买卖关系，虽然销售方违约的确可以让车主主张精神损害赔偿，但车主必须证明销售方的违约行为给自己造成了实际的损害，否则法院不会支持具体的赔偿金额，除非车主与奔驰厂家达成特别的协议。

　　此外，孟广远认为，消费者在遇到商品或服务质量问题时，有以下几种维权途径：

　　1

　　协商和解：

　　消费者可以与经营者直接进行协商，争取通过双方达成一致意见的方式解决纠纷。这是最为快速和直接的处理方式，避免了更复杂的法律程序。

　　2

　　请求消费者协会或其他调解组织进行调解：

　　消费者可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解，这些机构作为中立第三方，帮助双方协商并促成纠纷的解决。调解过程相对灵活，且费用较低。

　　3

　　向市场监督管理部门等有关行政机关投诉：

　　如果协商或调解无法解决，消费者可以向市场监督管理部门等相关行政机关投诉，由政府部门介入调查，督促经营者履行法律义务。这一途径可以通过行政手段维护消费者的权益。

　　4

　　向人民法院提起诉讼：

　　如果上述途径均无法解决纠纷，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，寻求法律的正式裁决。通过司法程序，消费者能够依法要求经营者承担责任，并获得相应的赔偿或补救措施。