济宁市围绕群众、企业、政府3个主体，分别明确6类集群场景，瞄准直接影响办事便利度、生活感受度的具体事项，推出N项创新性应用，构建“3+6+N”场景体系，塑造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌。济宁市注重通过网上问卷调查、走访座谈会、聘请社会监督员等多种形式，广泛收集政府部门、企业、群众等各方需求和意见；将网络问政平台、政务服务热线等其他民意诉求渠道转交意见汇总，追本溯源，及时发现群众反映强烈的突出问题。针对具体问题，济宁市召集相关部门共同研究解决方案，注重运用新的服务模式和技术手段，提升政务服务的智能化、便捷化水平。比如，邹城市“校车审批一件事”，实现从“线下多头跑模式”到“打包代办模式”再到“全程无人跑模式”。济宁市依托“山东通”数字机关平台，上线校车使用许可“一件事”办公模块，将传统多部门串联办公流程拆分重组，实现了4部门并联审批，《校车使用许可审批表》线上签章共享，推动校车使用许可“一件事”一次勘验、网上联办，不仅方便了申请单位，对后台审批人员来说也节省了时间、减少了环节，该案例荣获“全省数字政府建设创新示范应用”。