我们关注到，今年的敬老月活动主题是“坚持老年人为中心，构建老年友好社会”，请问地市的医疗机构采取了哪些老年友善服务措施，提升老年患者看病就医便捷度？

　　卢艳丽：近年来，针对老年人在就医过程中的“急难愁盼”，深入推进老年友善医院建设，推出“淄博市中心医院方便老年人就医10大措施”，努力实现院前、诊前、诊中、诊后、院后“五点一线”全链条优化，持续提升老年患者就医就诊的便捷度、舒适度和满意度。

　　一是院前常态化开展医学科普。多平台推广医学科普300余篇，引导老年人合理就医。开展“名医家乡行”“健康教育惠万家”“老家我来了”等大型健康科普义诊活动，提高老年人疾病防治及健康管理能力。医院开通3570000“一号通”服务热线，解答老年群众就医困惑，做到接线即办、有问必答、件件落实。

　　二是诊前便捷化预约服务。为老年人增加电话预约、家人代挂、现场预留10%号源、增设老年人工窗口等服务。开通免费“健康公交”专线、老年人无障碍通道，就诊车辆直接到门诊大厅前。设立老年人服务专岗、佩戴爱心卡标识、提供检查检验陪检等接力式优先就诊服务。增设“新时代文明实践站”为老年人提供陪诊、轮椅、老花镜等服务。